Envíos y pagos

A dónde enviamos

A todo el territorio colombiano, ciudades principales y municipios, con transportadoras de cobertura nacional. Por ahora no enviamos al exterior.

Cuánto cuesta

Nada: el envío es gratis a toda Colombia.

Cuándo sale tu pedido

Si tu pago se confirma antes de las 4 p. m. de lunes a viernes, o antes de las 12 m. el sábado, despachamos tu pedido ese mismo día. Después de esa hora, y los domingos y festivos, sale el siguiente día hábil. Hora de Bogotá.

Los pagos con tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata y Bancolombia se confirman al instante. Con USDT, despachamos cuando la red confirma el pago.

Cuánto tarda en llegar

Depende de tu ciudad y de la transportadora. No prometemos una fecha de entrega: en Colombia los tiempos cambian con el clima, los festivos y el orden público.

Cómo llega

En un empaque sellado y discreto, sin referencias visibles al contenido, preparado para protegerlo durante el viaje.

Con cada vial de péptido incluimos un vial de agua bacteriostática de 3 mL, y toallitas con alcohol. El video de preparación y el plan de dosis están en la página de cada producto.

Si algo sale mal en el envío

Si tu pedido no llega o el paquete llega con daños visibles por fuera, escríbenos de inmediato a info@kailab.com.co con tu número de pedido. Lo gestionamos directamente con la transportadora y te mantenemos al tanto.

Si el paquete llega dañado, tómale fotos antes de abrirlo: facilita la verificación. Cuándo procede un reembolso: Devoluciones y reembolsos.

Cómo pagar

• Tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata y Botón Bancolombia, a través de Wompi.
• USDT en la red TRC-20, a través de NOWPayments.

Con Wompi pagas en su ventana segura; KAILAB no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Con USDT ves el valor estimado del día y luego la factura de NOWPayments con el monto exacto y la dirección. Envía solo por la red TRC-20.

Cómo sabes que tu pedido quedó

Al aprobarse el pago, la página te lo confirma y te llega un correo con el número y el resumen del pedido. Si el correo no llega en unos minutos, revisa el correo no deseado y escríbenos antes de intentar pagar de nuevo.

Si el pago falla o queda pendiente

Si el pago es rechazado, puedes intentarlo otra vez desde la misma página: sigue siendo el mismo pedido, sin cobros dobles. Algunos pagos (PSE, Nequi) pueden tardar unos minutos en confirmarse; la página lo revisa sola y te llega el correo cuando se aprueba.

Devoluciones

Por la naturaleza de los productos no aceptamos devoluciones físicas. Si recibes un producto incorrecto o tu pedido no llega, te devolvemos el dinero. Detalles en Devoluciones y reembolsos.