Ayuda

Elige el producto y la presentación, agrégalo al carrito y completa tus datos de envío. Antes de pagar ves los productos, las cantidades, la dirección y el total. No necesitas crear una cuenta.

Tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata y Botón Bancolombia, a través de Wompi. También USDT en la red TRC-20, a través de NOWPayments.

Al aprobarse el pago te llega un correo con el número y el resumen del pedido. Si no llega en unos minutos, revisa el correo no deseado y escríbenos antes de intentar pagar de nuevo.

Puedes intentarlo otra vez desde la misma página: sigue siendo el mismo pedido, sin cobros dobles. Los pagos por PSE o Nequi pueden tardar unos minutos; la página lo revisa sola. Más en Envíos y pagos.

Escríbenos lo antes posible. Podemos cambiarlo o cancelarlo mientras no se haya despachado. Una vez entregado a la transportadora, aplican nuestros Términos legales.

Sí. Escríbenos a info@kailab.com.co con los productos y las cantidades, y lo coordinamos contigo.

Nada: el envío es gratis a toda Colombia, en empaque discreto.

Si tu pago se confirma antes de las 4 p. m. de lunes a viernes, o antes de las 12 m. el sábado, despachamos tu pedido ese mismo día. Después de esa hora, y los domingos y festivos, sale el siguiente día hábil. Hora de Bogotá.

Depende de tu ciudad y de la transportadora, así que no prometemos una fecha.

No lo uses. Toma fotos del producto y del empaque y escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes con tu número de pedido. Si el producto es incorrecto o no llegó, te devolvemos el dinero (Devoluciones y reembolsos).

En la sección Calidad de cada producto, o todos juntos en Calidad: el informe del laboratorio independiente para la presentación y el lote que vendemos, con el número para verificarlo.

Con cada vial de péptido incluimos un vial de agua bacteriostática de 3 mL, y toallitas con alcohol. El video de preparación y el plan de dosis están en la página de cada producto.

No pedimos documentación institucional. Toda compra se hace bajo los términos de uso exclusivo en investigación, y quien compra asume la responsabilidad de contar con las condiciones y la capacitación que correspondan a su actividad.

Cada producto tiene su video, la cantidad de agua que lleva y los seis pasos con fotos. Mira el video de 3 mL, que sirve para la mayoría, o abre tu producto en la tienda.

En la nevera o el congelador, sin luz ni humedad.

Entre 4 y 6 semanas en la nevera, entre 2 °C y 8 °C. Una vez preparado, nunca lo congeles.

No. El polvo liofilizado aguanta la temperatura ambiente durante el transporte. Al recibirlo, guárdalo lo antes posible como se indica arriba.

No lo uses si el sello está roto, falta contenido, hay humedad o un cambio de apariencia inesperado. Tómale fotos al producto y al empaque y escríbenos con tu número de pedido.